一头是党的重托，一头是群众的期盼，躬身架起“连心桥”，为民解难为民甜。近年来，当涂县以人民为中心，扎实做好信访工作，取得显著成效。该县连续3年蝉联全省和全市信访工作责任目标管理考核先进县区，2020年度在县区考核中取得了全省排名第二、全市排名第一的历史最好成绩，并首度获评全国信访工作“三无”县区荣誉称号。
只访一次，诉求得到满足
来自县城区逸仙苑小区的十几位老人到县信访局反映：201、204路公交站点离得太远，出门往南、往北走过去都得10多分钟，年纪大了，非常不便，到了三伏天就更遭罪了。
增设公交站台，是个非常专业而严谨的问题，需要科学论证。
第二天，县信访局牵头组织公安、交通、园林、市政等部门前往现场勘查，发现小区南北两个公交站台都在姑孰路上，站台之间的距离为800米，虽符合城市道路交通规划设计要求，但随着城市的建设和发展，各类住宅小区、商超、行人、车辆越来越密集，现有公交站台已远远不能满足周边居民的出行需要。
为打通方便群众出行的“最后一米”，相关部门经多次实地勘测，广泛征求周边居民和商户意见，充分论证后，最终确定增设1处双向公交站台，既为周边10多个小区近6000户居民的出行提供了便利，也有效缓解了城市交通压力。
以心换心，化解棘手难题
该县太白镇居民老甘在县城区某小区购买了一套住房。随后不久，儿子就被确诊患上了白血病。为给儿子筹集医疗费，老甘多次找到开发商，希望能给他退房或将房屋转让。因涉及银行贷款、税费、合同备案等多种因素，退房手续复杂、耗时长，同时买方还需要承担违约金赔偿。老甘表示不愿支付违约金，希望能将房屋转让，新的买家由其本人自行沟通。随后，老甘找到了接手其住房的买家，请求帮助协调转让手续问题。
本着矛盾化解的原则，县信访局协调组织住建、自然资源和规划、税务、太白镇、工商银行以及开发公司联合接待信访人，经协调，明确了转让流程，考虑到他的家庭困难，减免其提前还贷违约金，随后前往县不动产登记中心将抵押证注销，然后协同开发商将合同注销，之后申请办理退税，最后由新的买家重新签订购买合同。在大家的共同努力下，这起棘手的信访得到圆满化解。(记者 吴黎明)
